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마케팅 일반

마케팅 일반 관련 용어를 모았습니다.

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고객 여정Customer Journey고객 여정은 고객이 브랜드를 처음 인지한 순간부터 구매와 재구매에 이르기까지 거치는 전체 접점과 경험의 과정을 가리킵니다.

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랜딩 페이지Landing Page랜딩 페이지는 광고나 검색결과를 클릭한 방문자가 맨 처음 도착해 특정 목표 행동을 완료하도록 설계된 단일 목적 페이지입니다.ROAS(광고 수익률)Return on Ad SpendROAS(광고 수익률)는 광고비 1원을 지출해 얻은 매출 또는 전환 가치의 비율을 백분율로 나타낸 광고 성과 지표입니다.리드Lead리드는 문의 폼 작성이나 전화·카카오톡 연락처럼, 연락처나 관심사를 남겨 후속 연락이 가능해진 잠재 고객을 말합니다.리드 너처링Lead Nurturing리드 너처링은 아직 구매를 결정하지 않은 잠재고객에게 단계별로 유용한 콘텐츠를 제공해 신뢰를 쌓고 구매 결정을 돕는 과정입니다.리드 마그넷Lead Magnet리드 마그넷은 무료 진단, 체크리스트, 전자책처럼 방문자가 연락처를 남기는 대가로 받을 수 있는 콘텐츠를 말합니다.리드 제너레이션Lead Generation리드 제너레이션은 잠재고객이 문의·상담 신청·자료 다운로드로 연락처를 남기게 유도해 목록으로 관리하는 활동입니다.리타겟팅Retargeting리타겟팅은 이전에 사이트를 방문했지만 전환하지 않고 떠난 사람에게 다시 광고를 노출해 재방문을 유도하는 광고 방식입니다.

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마케팅 자동화Marketing Automation마케팅 자동화는 이메일 발송이나 리드 분류처럼 반복되는 마케팅 업무를 규칙에 따라 자동으로 처리하는 방식입니다.마케팅 퍼널Marketing Funnel마케팅 퍼널은 브랜드를 처음 안 사람부터 구매하거나 문의하는 사람까지의 흐름을 보는 틀입니다. 단계마다 규모가 줄어드는 과정을 인지·고려·결정 단계로 나눕니다.MOFU(퍼널 중단)Middle of the FunnelMOFU는 마케팅 퍼널의 중간 단계로, 문제를 인식하고 해결책을 찾기 시작한 잠재 고객에게 비교 기준을 제공하는 단계를 말합니다.

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BOFU(퍼널 하단)Bottom of the FunnelBOFU는 마케팅 퍼널의 가장 아래 단계로, 이미 옵션을 좁혀 특정 브랜드를 저울질하는 사람에게 결정의 확신을 주는 단계를 말합니다.브랜드 인지도Brand Awareness브랜드 인지도는 소비자가 브랜드의 이름이나 로고를 보고 무엇을 하는 브랜드인지 떠올릴 수 있는 정도를 뜻합니다.B2B 마케팅B2B MarketingB2B 마케팅은 개인 소비자가 아니라 다른 기업의 구매 담당자와 의사결정권자를 대상으로 제품이나 서비스를 알리고 설득하는 마케팅 활동입니다.

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사례 연구Case Study사례 연구는 실제 고객이 제품이나 서비스를 이용해 어떤 문제를 해결했는지를 과정과 결과 중심으로 정리한 콘텐츠입니다.사회적 증거Social Proof사회적 증거는 다른 사람들의 후기나 이용 경험을 보고 나서 그 선택을 따라 하려는 심리를 마케팅 콘텐츠에 활용하는 방식입니다.CRO(전환율 최적화)Conversion Rate OptimizationCRO는 새로운 방문자를 늘리는 대신 이미 들어온 방문자 중 더 많은 비율을 전환시키는 전환율 최적화 활동입니다.CAC(고객 획득 비용)Customer Acquisition CostCAC(고객 획득 비용)는 신규 고객 한 명을 데려오는 데 든 비용입니다. 판매와 마케팅에 쓴 총비용을 신규 고객 수로 나눠 구합니다.CTA(행동 유도)Call to ActionCTA(행동 유도)는 방문자에게 상담 신청이나 구매처럼 원하는 다음 행동을 명확한 문구와 버튼으로 안내하는 장치입니다.CPC(클릭당 비용)Cost Per ClickCPC는 광고가 클릭될 때마다 지불하는 비용으로, 노출만으로는 요금이 발생하지 않고 실제 클릭이 일어날 때만 비용이 청구됩니다.CPA(전환당 비용)Cost Per ActionCPA는 문의, 구매, 예약처럼 광고주가 정한 전환 1건을 얻는 데 들어간 평균 광고비로, 총 전환 비용을 총 전환 수로 나눠 계산합니다.CPM(노출 천 회당 비용)Cost Per MilleCPM은 광고가 1,000회 노출되는 데 드는 비용을 기준으로 과금하는 방식으로, 클릭이 아니라 노출 자체가 목적인 캠페인에서 주로 쓰입니다.

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아웃바운드 마케팅Outbound Marketing아웃바운드 마케팅은 관심 여부와 관계없이 넓은 대상에게 브랜드 메시지를 먼저 내보내는, 방해 기반의 마케팅 방식입니다.AIDA 모델AIDA ModelAIDA 모델은 주의, 관심, 욕구, 행동 네 단계 순서로 광고와 콘텐츠를 설계하는 고전적인 마케팅 틀입니다.ROI(투자 수익률)Return on InvestmentROI(투자 수익률)는 특정 활동에 투입한 비용 대비 그 활동으로 얻은 순이익의 비율을 백분율로 나타낸 지표입니다.에버그린 콘텐츠Evergreen Content에버그린 콘텐츠는 발행 시점이 지나도 정보 가치가 크게 떨어지지 않아 오랫동안 검색 유입을 유지하는 콘텐츠를 가리킵니다.A/B 테스트A/B TestA/B 테스트는 같은 페이지나 문구를 두 가지 버전으로 나눠 방문자 반응을 비교하는 실험 방법입니다.LTV(고객 생애 가치)Lifetime ValueLTV(고객 생애 가치)는 한 고객이 거래를 시작한 뒤 이탈할 때까지 기업에 안겨주는 누적 가치를 추정한 지표입니다.온드·언드·페이드 미디어Owned, Earned, Paid Media온드·언드·페이드 미디어는 브랜드가 소유한 채널, 제3자가 자발적으로 만들어준 노출, 비용을 지불해 확보한 노출을 구분하는 채널 분류입니다.USP(고유 판매 제안)Unique Selling PropositionUSP는 경쟁 브랜드에는 없고 우리 브랜드에만 있는 강점을 한 문장으로 정리한 고유 판매 제안입니다.인바운드 마케팅Inbound Marketing인바운드 마케팅은 메시지를 밀어내는 대신 콘텐츠와 검색 노출로 고객이 스스로 찾아오게 만드는, 허락 기반의 마케팅 방식입니다.

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전환Conversion전환은 방문자가 문의, 구매, 회원 가입처럼 사업 목표와 직결된 특정 행동을 완료하는 것을 뜻합니다.전환율Conversion Rate전환율(CVR)은 웹사이트나 광고를 방문한 전체 사용자 중 실제로 목표 행동을 완료한 사용자의 비율을 뜻하는 지표입니다.

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KPI(핵심 성과 지표)Key Performance IndicatorKPI는 클릭률이나 전환율처럼 목표 달성 여부를 숫자로 확인하는 핵심 성과 지표입니다.콘텐츠 마케팅Content Marketing콘텐츠 마케팅은 광고 노출을 사는 대신 가치 있는 콘텐츠를 꾸준히 만들어 고객이 검색과 공유로 스스로 찾아오게 만드는 마케팅 접근입니다.콘텐츠 캘린더Content Calendar콘텐츠 캘린더는 언제 어떤 주제의 콘텐츠를 어느 채널에 발행할지 미리 계획해두는 일정표입니다.

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TOFU(퍼널 상단)Top of the FunnelTOFU는 마케팅 퍼널의 가장 위 단계로, 아직 문제를 명확히 정의하지 못한 사람에게 정보를 주며 브랜드를 처음 알리는 단계를 말합니다.

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퍼포먼스 마케팅Performance Marketing퍼포먼스 마케팅은 클릭, 전환, 광고비 대비 매출처럼 숫자로 즉시 측정할 수 있는 성과를 기준으로 집행하고 조정하는 디지털 광고 방식입니다.페르소나Persona페르소나는 실제 데이터를 바탕으로 만든 이상적인 고객 한 명의 특징, 고민, 구매 결정 과정을 정리한 가상의 프로필입니다.포지셔닝Positioning포지셔닝은 같은 카테고리 안에서 브랜드가 경쟁 브랜드와 비교해 고객의 머릿속 어떤 위치를 차지할지 정하는 작업입니다.

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A/B 테스트A/B TestA/B 테스트는 같은 페이지나 문구를 두 가지 버전으로 나눠 방문자 반응을 비교하는 실험 방법입니다.AIDA 모델AIDA ModelAIDA 모델은 주의, 관심, 욕구, 행동 네 단계 순서로 광고와 콘텐츠를 설계하는 고전적인 마케팅 틀입니다.

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B2B 마케팅B2B MarketingB2B 마케팅은 개인 소비자가 아니라 다른 기업의 구매 담당자와 의사결정권자를 대상으로 제품이나 서비스를 알리고 설득하는 마케팅 활동입니다.BOFU(퍼널 하단)Bottom of the FunnelBOFU는 마케팅 퍼널의 가장 아래 단계로, 이미 옵션을 좁혀 특정 브랜드를 저울질하는 사람에게 결정의 확신을 주는 단계를 말합니다.브랜드 인지도Brand Awareness브랜드 인지도는 소비자가 브랜드의 이름이나 로고를 보고 무엇을 하는 브랜드인지 떠올릴 수 있는 정도를 뜻합니다.

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CAC(고객 획득 비용)Customer Acquisition CostCAC(고객 획득 비용)는 신규 고객 한 명을 데려오는 데 든 비용입니다. 판매와 마케팅에 쓴 총비용을 신규 고객 수로 나눠 구합니다.사례 연구Case Study사례 연구는 실제 고객이 제품이나 서비스를 이용해 어떤 문제를 해결했는지를 과정과 결과 중심으로 정리한 콘텐츠입니다.콘텐츠 캘린더Content Calendar콘텐츠 캘린더는 언제 어떤 주제의 콘텐츠를 어느 채널에 발행할지 미리 계획해두는 일정표입니다.콘텐츠 마케팅Content Marketing콘텐츠 마케팅은 광고 노출을 사는 대신 가치 있는 콘텐츠를 꾸준히 만들어 고객이 검색과 공유로 스스로 찾아오게 만드는 마케팅 접근입니다.전환Conversion전환은 방문자가 문의, 구매, 회원 가입처럼 사업 목표와 직결된 특정 행동을 완료하는 것을 뜻합니다.전환율Conversion Rate전환율(CVR)은 웹사이트나 광고를 방문한 전체 사용자 중 실제로 목표 행동을 완료한 사용자의 비율을 뜻하는 지표입니다.CPA(전환당 비용)Cost Per ActionCPA는 문의, 구매, 예약처럼 광고주가 정한 전환 1건을 얻는 데 들어간 평균 광고비로, 총 전환 비용을 총 전환 수로 나눠 계산합니다.CPC(클릭당 비용)Cost Per ClickCPC는 광고가 클릭될 때마다 지불하는 비용으로, 노출만으로는 요금이 발생하지 않고 실제 클릭이 일어날 때만 비용이 청구됩니다.CPM(노출 천 회당 비용)Cost Per MilleCPM은 광고가 1,000회 노출되는 데 드는 비용을 기준으로 과금하는 방식으로, 클릭이 아니라 노출 자체가 목적인 캠페인에서 주로 쓰입니다.CRO(전환율 최적화)Conversion Rate OptimizationCRO는 새로운 방문자를 늘리는 대신 이미 들어온 방문자 중 더 많은 비율을 전환시키는 전환율 최적화 활동입니다.CTA(행동 유도)Call to ActionCTA(행동 유도)는 방문자에게 상담 신청이나 구매처럼 원하는 다음 행동을 명확한 문구와 버튼으로 안내하는 장치입니다.고객 여정Customer Journey고객 여정은 고객이 브랜드를 처음 인지한 순간부터 구매와 재구매에 이르기까지 거치는 전체 접점과 경험의 과정을 가리킵니다.

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에버그린 콘텐츠Evergreen Content에버그린 콘텐츠는 발행 시점이 지나도 정보 가치가 크게 떨어지지 않아 오랫동안 검색 유입을 유지하는 콘텐츠를 가리킵니다.

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인바운드 마케팅Inbound Marketing인바운드 마케팅은 메시지를 밀어내는 대신 콘텐츠와 검색 노출로 고객이 스스로 찾아오게 만드는, 허락 기반의 마케팅 방식입니다.

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KPI(핵심 성과 지표)Key Performance IndicatorKPI는 클릭률이나 전환율처럼 목표 달성 여부를 숫자로 확인하는 핵심 성과 지표입니다.

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랜딩 페이지Landing Page랜딩 페이지는 광고나 검색결과를 클릭한 방문자가 맨 처음 도착해 특정 목표 행동을 완료하도록 설계된 단일 목적 페이지입니다.리드Lead리드는 문의 폼 작성이나 전화·카카오톡 연락처럼, 연락처나 관심사를 남겨 후속 연락이 가능해진 잠재 고객을 말합니다.리드 제너레이션Lead Generation리드 제너레이션은 잠재고객이 문의·상담 신청·자료 다운로드로 연락처를 남기게 유도해 목록으로 관리하는 활동입니다.리드 마그넷Lead Magnet리드 마그넷은 무료 진단, 체크리스트, 전자책처럼 방문자가 연락처를 남기는 대가로 받을 수 있는 콘텐츠를 말합니다.리드 너처링Lead Nurturing리드 너처링은 아직 구매를 결정하지 않은 잠재고객에게 단계별로 유용한 콘텐츠를 제공해 신뢰를 쌓고 구매 결정을 돕는 과정입니다.LTV(고객 생애 가치)Lifetime ValueLTV(고객 생애 가치)는 한 고객이 거래를 시작한 뒤 이탈할 때까지 기업에 안겨주는 누적 가치를 추정한 지표입니다.

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마케팅 자동화Marketing Automation마케팅 자동화는 이메일 발송이나 리드 분류처럼 반복되는 마케팅 업무를 규칙에 따라 자동으로 처리하는 방식입니다.마케팅 퍼널Marketing Funnel마케팅 퍼널은 브랜드를 처음 안 사람부터 구매하거나 문의하는 사람까지의 흐름을 보는 틀입니다. 단계마다 규모가 줄어드는 과정을 인지·고려·결정 단계로 나눕니다.MOFU(퍼널 중단)Middle of the FunnelMOFU는 마케팅 퍼널의 중간 단계로, 문제를 인식하고 해결책을 찾기 시작한 잠재 고객에게 비교 기준을 제공하는 단계를 말합니다.

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아웃바운드 마케팅Outbound Marketing아웃바운드 마케팅은 관심 여부와 관계없이 넓은 대상에게 브랜드 메시지를 먼저 내보내는, 방해 기반의 마케팅 방식입니다.온드·언드·페이드 미디어Owned, Earned, Paid Media온드·언드·페이드 미디어는 브랜드가 소유한 채널, 제3자가 자발적으로 만들어준 노출, 비용을 지불해 확보한 노출을 구분하는 채널 분류입니다.

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퍼포먼스 마케팅Performance Marketing퍼포먼스 마케팅은 클릭, 전환, 광고비 대비 매출처럼 숫자로 즉시 측정할 수 있는 성과를 기준으로 집행하고 조정하는 디지털 광고 방식입니다.페르소나Persona페르소나는 실제 데이터를 바탕으로 만든 이상적인 고객 한 명의 특징, 고민, 구매 결정 과정을 정리한 가상의 프로필입니다.포지셔닝Positioning포지셔닝은 같은 카테고리 안에서 브랜드가 경쟁 브랜드와 비교해 고객의 머릿속 어떤 위치를 차지할지 정하는 작업입니다.

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리타겟팅Retargeting리타겟팅은 이전에 사이트를 방문했지만 전환하지 않고 떠난 사람에게 다시 광고를 노출해 재방문을 유도하는 광고 방식입니다.ROAS(광고 수익률)Return on Ad SpendROAS(광고 수익률)는 광고비 1원을 지출해 얻은 매출 또는 전환 가치의 비율을 백분율로 나타낸 광고 성과 지표입니다.ROI(투자 수익률)Return on InvestmentROI(투자 수익률)는 특정 활동에 투입한 비용 대비 그 활동으로 얻은 순이익의 비율을 백분율로 나타낸 지표입니다.

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사회적 증거Social Proof사회적 증거는 다른 사람들의 후기나 이용 경험을 보고 나서 그 선택을 따라 하려는 심리를 마케팅 콘텐츠에 활용하는 방식입니다.

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TOFU(퍼널 상단)Top of the FunnelTOFU는 마케팅 퍼널의 가장 위 단계로, 아직 문제를 명확히 정의하지 못한 사람에게 정보를 주며 브랜드를 처음 알리는 단계를 말합니다.

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USP(고유 판매 제안)Unique Selling PropositionUSP는 경쟁 브랜드에는 없고 우리 브랜드에만 있는 강점을 한 문장으로 정리한 고유 판매 제안입니다.