마케팅 일반
온드·언드·페이드 미디어
Owned, Earned, Paid Media 다른 표기: 트리플 미디어, OEP
온드·언드·페이드 미디어는 브랜드가 소유한 채널, 제3자가 자발적으로 만들어준 노출, 비용을 지불해 확보한 노출을 구분하는 채널 분류입니다.
- 세 채널을 통제 가능한 정도로 구분하는 기준
- 세 채널이 서로 보완하며 이어지는 흐름
- 언드 미디어를 간접적으로 늘리는 방법
온드·언드·페이드 미디어는 어디에서 쓰이나요?
여러 채널에 흩어진 활동을 한눈에 정리할 때 씁니다. 채널별로 통제 가능한 정도가 다르기 때문입니다.
- 자사 블로그·홈페이지 같은 온드 채널을 정리할 때
- 고객 후기나 커뮤니티 언급 같은 언드 채널을 볼 때
- 검색광고·배너 같은 페이드 채널의 예산을 배분할 때
온드·언드·페이드 미디어는 어떻게 나뉘나요?
세 채널은 브랜드가 내용을 통제할 수 있는 정도로 나뉩니다.
- 온드 미디어 브랜드가 직접 소유하고 내용을 통제하는 채널입니다.
- 언드 미디어 제3자가 자발적으로 만들어 준 노출입니다.
- 페이드 미디어 비용을 지불해 확보한 노출입니다.
페이드로 방문을 만들고 온드로 신뢰를 쌓으면 언드로 확산되는 흐름이 이어집니다.
세 채널의 성격을 가르는 요소는 세 가지입니다.
| 요소 | 영향 | 내가 할 수 있는 것 |
|---|---|---|
| 통제 가능성 | 온드는 내용을 바꿀 수 있지만 언드는 그럴 수 없습니다 | 온드 콘텐츠 품질부터 관리합니다 |
| 신뢰도 | 언드는 제3자가 만들어 신뢰도가 상대적으로 높습니다 | 후기·언급이 자연스럽게 나올 콘텐츠를 만듭니다 |
| 지속성 | 페이드는 광고를 멈추면 노출도 함께 멈춥니다 | 온드·언드로 누적 효과를 함께 쌓습니다 |
온드·언드·페이드 미디어가 왜 중요한가요?
세 채널이 서로 보완하며 도달 범위를 넓히기 때문입니다.
페이드로 처음 방문을 만들고 온드 콘텐츠로 신뢰를 쌓으면, 언드로 확산되는 흐름이 만들어져 한 채널만 쓸 때보다 도달 범위가 넓어집니다.
온드·언드·페이드 미디어라는 개념은 왜 생겼나요?
디지털 채널이 늘면서 브랜드가 통제할 수 있는 채널과 통제할 수 없는 채널, 비용을 내고 사는 채널이 각각 다른 규칙으로 움직인다는 점이 뚜렷해졌습니다. 이 구분을 채널 단위로 정리한 것이 이 분류입니다.
내 상황에 적용하려면?
- 자사 블로그·홈페이지 등 온드 채널의 콘텐츠 품질을 먼저 점검했습니다
- 고객 후기나 커뮤니티 언급을 주기적으로 확인합니다
- 페이드 광고를 멈춰도 남는 온드·언드 자산을 함께 쌓고 있습니다
- 세 채널의 성과를 따로 나눠 확인합니다
온드·언드·페이드 미디어에 대한 흔한 오해는 무엇인가요?
| 오해 | 실제 |
|---|---|
| 페이드 미디어만 있으면 충분합니다 | 광고를 멈추면 노출도 멈춰 온드·언드가 없으면 누적 효과가 남지 않습니다 |
| 언드 미디어는 통제할 수 없어 관리 대상이 아니다 | 온드 콘텐츠 품질을 높이면 언드로 확산될 확률이 올라갑니다 |
| 세 채널은 서로 경쟁 관계입니다 | 한 채널의 성과가 다른 채널의 신뢰도를 뒷받침하는 보완 관계에 가깝습니다 |
언드 미디어의 대표적인 형태인 후기·추천 효과는 사회적 증거 항목에서 다룹니다.
자주 묻는 질문
블로그는 온드 미디어인가요, 언드 미디어인가요?
브랜드가 직접 운영하는 블로그 자체는 온드 미디어이고, 그 글이 다른 채널에서 자발적으로 공유되면 그 확산분이 언드 미디어로 잡힙니다.
세 채널 중 어디부터 시작해야 하나요?
정해진 순서는 없지만, 통제 가능한 온드 채널부터 기반을 만들어 두면 이후 언드·페이드 효과가 쌓일 토대가 됩니다.
페이드 미디어 없이 언드 미디어만으로 성과가 날 수 있나요?
가능하지만 시간이 걸립니다. 온드 콘텐츠가 꾸준히 쌓여야 자발적 언급으로 이어질 확률이 올라갑니다.
참고 자료
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