마케팅 자동화

마케팅 자동화는 어디에서 쓰이나요?

이메일 발송, 리드 분류, 후속 알림처럼 반복되는 업무를 처리할 때 씁니다. 조건을 한 번 정해두면 사람이 매번 확인하지 않아도 됩니다.

• 문의 양식을 남긴 사람에게 안내 이메일을 순서대로 보낼 때
• 잠재 고객을 관심도에 따라 등급으로 나눌 때
• 담당자에게 후속 연락 알림을 자동으로 띄울 때

마케팅 자동화는 어떻게 하나요?

먼저 반복되는 업무를 찾고 시작 조건을 정합니다. 절차는 세 단계입니다.

1. 반복 업무 고르기 매번 같은 규칙으로 처리하는 업무를 찾습니다.
2. 트리거 정하기 무엇이 일어나면 시작될지 조건을 정합니다.
3. 규칙 만들고 시험하기 소수 대상으로 먼저 돌려 보고 확인합니다.

마케팅 자동화가 왜 중요한가요?

반복 업무에 쓰던 시간을 줄여 줍니다. 그 시간을 상담이나 기획처럼 판단이 필요한 일에 쓸 수 있습니다.

마케팅 자동화라는 개념은 왜 생겼나요?

잠재 고객 수가 늘면 한 명씩 대응하기 어렵습니다. 사람이 매번 챙기다 보면 놓치는 경우도 생깁니다. 조건을 미리 정해두면 같은 기준으로 반복해 처리할 수 있습니다.

내 상황에 적용하려면?

지금 반복하고 있는 업무 하나를 골라 조건을 적어 보는 데서 시작합니다.

• 매번 같은 방식으로 처리하는 업무를 하나 골랐습니다
• 그 업무가 시작되는 조건(트리거)을 정했습니다
• 수신거부·중복발송 같은 예외 처리 규칙을 만들었습니다
• 결과를 확인할 점검 주기를 정했습니다

마케팅 자동화에 대한 흔한 오해는 무엇인가요?

자동화로 잠재 고객을 단계별로 관리하는 활동은 리드 너처링, 그 시작점은 리드 제너레이션 항목에서 다룹니다.