브랜드 인지도

브랜드 인지도는 어디에서 쓰이나요?

소비자가 브랜드 이름을 얼마나 아는지 잴 때 씁니다. 주로 검색과 설문으로 확인합니다.

• 브랜드명을 직접 검색하는 비중을 볼 때
• 설문에서 그 브랜드를 자연스럽게 떠올리는 비율을 볼 때
• 캠페인 전후로 인지도가 얼마나 늘었는지 비교할 때

브랜드 인지도는 어떻게 나뉘나요?

인지 상태는 낮은 단계부터 높은 단계까지 네 단계로 나뉩니다.

1. 인지 전 이름을 들어본 적이 없는 상태입니다.
2. 보조 인지 이름을 보여주면 알아보는 상태입니다.
3. 비보조 인지 카테고리만 말해도 스스로 이름을 떠올리는 상태입니다.
4. 최초 상기 그 카테고리에서 가장 먼저 떠오르는 이름이 된 상태입니다.

단계가 올라갈수록 선택 후보에 오를 확률도 함께 올라갑니다.

인지도를 끌어올리는 요소는 세 가지로 봅니다.

브랜드 인지도가 왜 중요한가요?

먼저 떠오르는 브랜드가 선택받을 확률이 높기 때문입니다.

미국 성인의 86%는 최소 하나의 소셜 미디어 플랫폼을 씁니다(HubSpot). 채널 자체는 이미 널리 퍼져 있어, 그 안에서 이름을 얼마나 반복해 보여주는지가 관건입니다.

브랜드 인지도라는 개념은 왜 생겼나요?

같은 카테고리 안에서도 이름을 먼저 떠올리는 브랜드가 선택받을 확률이 높습니다. 그래서 설득보다 먼저 이름을 알리는 활동을 따로 떼어 보는 개념이 자리 잡았습니다.

내 상황에 적용하려면?

• 브랜드명 검색 비중을 지난 분기와 비교했습니다
• 인지도를 넓히는 콘텐츠와 전환을 노리는 콘텐츠를 구분해 뒀습니다
• 검색·SNS 등 접점을 하나 이상 정기적으로 운영합니다
• 캠페인 전후로 인지도 변화를 확인할 지표를 정해 뒀습니다

브랜드 인지도에 대한 흔한 오해는 무엇인가요?

인지도를 넓힌 뒤 시장 안 위치를 구체화하는 작업은 포지셔닝이고, 경쟁 브랜드와 구별되는 강점을 정의하는 작업은 USP입니다.