마케팅 일반
리타겟팅
Retargeting 다른 표기: 리마케팅, 재방문 광고
리타겟팅은 이전에 사이트를 방문했지만 전환하지 않고 떠난 사람에게 다시 광고를 노출해 재방문을 유도하는 광고 방식입니다.
이 글에서 알 수 있는 것
- 이미 방문한 사람에게 다시 다가가는 방식
- 추적 태그부터 목록 세분화까지 만드는 절차
- 재방문을 부르는 리타겟팅과 피로감만 주는 리타겟팅의 차이
리타겟팅은 어디에서 쓰이나요?
제품 페이지까지 봤지만 구매하지 않고 떠난 방문자에게 다시 광고를 보여줄 때 씁니다. 처음 만난 사람이 아니라 이미 브랜드를 접한 사람에게 다시 다가가는 방식입니다.
- 장바구니에 담고 결제하지 않은 방문자에게
- 가격표만 보고 이탈한 방문자에게
- 자료를 내려받지 않고 나간 방문자에게
리타겟팅은 어떻게 하나요?
먼저 태그를 심어 방문자를 구분하고 목록을 나눕니다. 절차는 세 단계입니다.
- 추적 태그 설치하기 사이트에 태그를 심어 방문자를 구분합니다.
- 잠재고객 목록 만들기 최근 30일 방문자처럼 조건별로 목록을 나눕니다.
- 메시지 세분화해서 노출하기 이탈 지점에 맞는 다른 문구로 보여줍니다.
| 구분 | 잘된 예 | 잘못된 예 |
|---|---|---|
| 목록 구성 | 이탈 지점별로 목록을 나눔 | 전체 방문자를 하나로 묶음 |
| 노출 빈도 | 빈도 상한을 정해 노출 | 제한 없이 계속 노출 |
| 메시지 | 이탈 지점에 맞춘 문구 | 처음 광고와 똑같은 문구 반복 |
리타겟팅이 왜 중요한가요?
이미 관심을 보인 사람이라 전환 가능성이 더 큽니다. 그 자리에서 곧바로 전환하지 않은 다수를 다시 접촉할 기회로 씁니다.
리타겟팅이라는 개념은 왜 생겼나요?
처음 방문에서 곧바로 전환하는 사람은 일부일 뿐입니다. 나머지는 비교하거나 고민하는 중에 이탈하기 때문에 다시 접촉할 수단이 필요했습니다.
내 상황에 적용하려면?
최근 이탈이 많은 페이지 하나를 골라 목록부터 만들어 봅니다.
- 추적 태그가 제대로 설치됐는지 확인했습니다
- 이탈 지점별로 잠재고객 목록을 나눴습니다
- 목록마다 다른 문구를 준비했습니다
- 노출 빈도 상한을 정했습니다
리타겟팅에 대한 흔한 오해는 무엇인가요?
| 오해 | 실제 |
|---|---|
| 같은 광고를 계속 보여줄수록 좋습니다 | 지나치게 반복되면 오히려 피로감을 줍니다 |
| 리타겟팅은 신규 고객 확보와 무관합니다 | 관심을 보인 잠재고객을 전환으로 잇는 활동의 일부입니다 |
| 신규 방문자에게도 적용됩니다 | 이전에 방문한 이력이 있는 사람에게만 노출됩니다 |
리타겟팅 광고의 성과는 ROAS로 확인하고, 다시 돌아온 방문자를 전환으로 이끄는 장치는 CTA 항목에서 다룹니다.
자주 묻는 질문
리타겟팅과 리마케팅은 같은 뜻인가요?
네. 같은 개념을 가리키는 다른 이름이며, 플랫폼마다 부르는 용어가 다를 뿐입니다.
신규 방문자에게도 적용되나요?
아니요. 이전에 방문한 이력이 있는 사람을 대상으로만 노출됩니다.
얼마나 자주 노출해야 하나요?
정해진 횟수는 없지만, 지나치게 자주 노출되면 피로감을 줄 수 있어 빈도 상한을 함께 설정하는 편이 좋습니다.
참고 자료
이 페이지가 도움이 되었나요?
10초면 됩니다 · 남겨주신 의견은 다음 개정에 반영됩니다
소중한 피드백 감사합니다. 더 나은 콘텐츠로 보답하겠습니다.