마케팅 일반
ROI(투자 수익률)
Return on Investment 다른 표기: 투자 대비 수익
ROI(투자 수익률)는 특정 활동에 투입한 비용 대비 그 활동으로 얻은 순이익의 비율을 백분율로 나타낸 지표입니다.
- ROI를 구하는 식과 투자비용에 넣을 항목
- ROI와 ROAS가 다른 지점
- ROI만으로 활동을 비교하면 안 되는 상황
ROI는 어디에서 쓰이나요?
광고, 콘텐츠, 신규 채널처럼 성격이 다른 활동의 성과를 비교할 때 씁니다. 비용 종류가 달라도 같은 잣대로 놓을 수 있습니다.
- 광고와 콘텐츠 마케팅 중 어느 쪽 성과가 더 나은지 비교할 때
- 다음 분기 예산을 어느 활동에 더 배분할지 정할 때
- 새로 시작한 채널을 계속 유지할지 판단할 때
ROI는 어떻게 계산하나요?
그 활동으로 얻은 순이익을 투입한 총비용으로 나눈 뒤 100을 곱합니다.
ROI = 순이익 ÷ 투자비용 × 100(%)순이익은 매출에서 원가까지 뺀 값을 씁니다
투자비용에는 광고비 말고도 네 항목이 들어갑니다.
- 광고 집행비
- 콘텐츠 제작비와 외주비
- 담당 인력 인건비
- 도구·솔루션 이용료
ROI가 왜 중요한가요?
ROI가 낮게 나오면 원인부터 찾아야 합니다. 비용을 빠뜨렸는지 순이익 계산이 틀렸는지부터 봅니다.
| 상황 | 먼저 점검할 것 |
|---|---|
| ROI가 마이너스일 때 | 순이익 계산에서 매출과 원가를 제대로 뺐는지 |
| 활동별 ROI 차이가 클 때 | 공통 비용(인건비 등)을 나눈 기준이 같은지 |
| ROI가 목표보다 낮을 때 | 총비용에 인건비·도구 이용료까지 넣었는지 |
ROI라는 개념은 왜 생겼나요?
광고비만 계산하면 광고비가 없는 콘텐츠 제작 활동은 비교할 수 없습니다. 그래서 투입한 모든 비용과 남은 순이익을 하나의 비율로 보는 지표가 자리 잡았습니다.
내 상황에 적용하려면?
숫자를 한 번 넣어 보면 감이 잡힙니다. 아래는 설명을 위해 가정한 수치입니다.
제작비 300만 원과 광고비 200만 원, 합계 500만 원을 투입했다고 하겠습니다. 이 활동으로 순이익 750만 원을 얻었다면 ROI는 150%입니다.
- 순이익 계산에 매출뿐 아니라 원가도 뺐습니다
- 총비용에 인건비·도구 이용료까지 넣었습니다
- 비교할 활동들의 집계 기간을 맞췄습니다
- 광고 활동은 ROAS로도 따로 확인했습니다
ROI에 대한 흔한 오해는 무엇인가요?
| 오해 | 실제 |
|---|---|
| ROI가 높을수록 무조건 좋습니다 | 투입 규모가 작으면 비율은 높아도 절대 성과 규모는 작을 수 있습니다 |
| ROI는 광고에만 쓰는 지표입니다 | 콘텐츠 제작, 인건비 등 모든 투자 활동에 적용할 수 있습니다 |
| ROI와 ROAS는 같은 지표입니다 | ROAS는 광고비 대비 매출을, ROI는 전체 비용 대비 순이익을 봅니다 |
같은 개념을 광고 매체 안에서만 좁혀 보는 지표는 ROAS, 고객 한 명을 확보하는 데 든 비용은 CAC 항목에서 다룹니다.
자주 묻는 질문
ROI와 ROAS는 어떻게 다른가요?
ROAS는 광고비 대비 매출만 보지만, ROI는 제작비와 인건비까지 포함한 전체 투자 대비 순이익을 봅니다.
ROI는 어떻게 계산하나요?
활동으로 얻은 순이익을 투입한 총비용으로 나눈 뒤 100을 곱해 백분율로 계산합니다.
콘텐츠 마케팅도 ROI를 계산할 수 있나요?
네. 콘텐츠 제작과 운영에 든 비용을 그 콘텐츠가 만들어낸 문의나 매출과 비교해 계산합니다.
참고 자료
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