마케팅 일반
포지셔닝
Positioning 다른 표기: 브랜드 포지셔닝, 시장 위치
포지셔닝은 같은 카테고리 안에서 브랜드가 경쟁 브랜드와 비교해 고객의 머릿속 어떤 위치를 차지할지 정하는 작업입니다.
이 글에서 알 수 있는 것
- 경쟁 브랜드 사이에서 자리를 정하는 절차
- 빈 자리를 찾아 검증하는 방법
- 뚜렷한 포지셔닝과 흐려진 포지셔닝의 차이
포지셔닝은 어디에서 쓰이나요?
슬로건, 랜딩 페이지 헤드라인, 경쟁사 비교표를 만들 때 기준으로 씁니다. 고객의 머릿속에 남길 한 가지 기준을 정하는 자리에서 쓰입니다.
- 신제품을 출시해 첫 메시지를 정할 때
- 경쟁 브랜드가 늘어난 시장에 들어갈 때
- 랜딩 페이지 헤드라인을 다시 쓸 때
포지셔닝은 어떻게 하나요?
먼저 경쟁 브랜드를 나열하고 차별점을 정의합니다. 절차는 세 단계입니다.
- 경쟁 브랜드 나열하기 같은 카테고리 안 경쟁자를 서너 곳 적습니다.
- 차별점 정의하기 우리만 할 수 있는 것을 한 문장으로 정리합니다.
- 빈 자리 확인하기 경쟁자가 안 쓰는 위치인지 검색 결과로 확인합니다.
| 구분 | 잘된 예 | 잘못된 예 |
|---|---|---|
| 기준 선택 | 경쟁자가 덜 쓰는 위치 | 이미 다른 브랜드가 쓰는 문구 |
| 문구 길이 | 한 문장으로 압축 | 여러 장점을 늘어놓음 |
| 검증 여부 | 검색 결과로 확인 후 확정 | 느낌만으로 확정 |
포지셔닝이 왜 중요한가요?
선택지가 많을수록 고객은 몇 가지 기준으로 빠르게 판단합니다. 브랜드가 기준을 정해두지 않으면 고객이 임의로 판단하게 됩니다.
포지셔닝이라는 개념은 왜 생겼나요?
선택지가 늘어나며 고객은 모든 브랜드를 세세히 비교하지 않게 됐습니다. 원하는 위치를 브랜드가 먼저 정의해두는 방식으로 포지셔닝이 자리 잡았습니다.
내 상황에 적용하려면?
같은 카테고리 경쟁자 서너 곳을 적어 보는 데서 시작합니다.
- 같은 카테고리 경쟁자를 서너 곳 적었습니다
- 우리만 할 수 있는 차별점을 한 문장으로 정리했습니다
- 그 문구를 검색해 경쟁자가 이미 쓰는지 확인했습니다
- 헤드라인과 슬로건에 같은 기준을 반영했습니다
포지셔닝에 대한 흔한 오해는 무엇인가요?
| 오해 | 실제 |
|---|---|
| 포지셔닝은 광고 문구를 정하는 작업입니다 | 문구는 결과물이고, 포지셔닝은 그 앞의 위치 설정 작업입니다 |
| 규모가 큰 브랜드만 필요합니다 | 경쟁이 있는 시장이면 규모와 관계없이 필요합니다 |
| 한 번 정하면 바꾸지 않습니다 | 시장과 경쟁 구도가 바뀌면 다시 점검해야 합니다 |
포지셔닝의 바탕이 되는 차별점을 정의하는 작업은 USP, 포지셔닝을 전달할 가상의 고객상은 페르소나 항목에서 다룹니다.
자주 묻는 질문
포지셔닝과 USP는 어떻게 다른가요?
USP가 「무엇이 다른가」를 정의한다면, 포지셔닝은 그 차별점으로 자리를 정하는 작업입니다.
포지셔닝은 어떻게 정하나요?
경쟁 브랜드를 분석하고 고객이 중요하게 보는 기준을 파악한 뒤 빈 위치를 찾습니다.
포지셔닝이 잘못되면 어떤 문제가 생기나요?
차별점이 흐려져 고객이 가격만으로 선택을 비교하게 되는 경우가 늘어납니다.
참고 자료
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