마케팅 일반
MOFU(퍼널 중단)
Middle of the Funnel 다른 표기: 모푸, 고려 단계
MOFU는 마케팅 퍼널의 중간 단계로, 문제를 인식하고 해결책을 찾기 시작한 잠재 고객에게 비교 기준을 제공하는 단계를 말합니다.
이 글에서 알 수 있는 것
- TOFU·BOFU 사이에서 MOFU가 맡는 역할
- 비교 콘텐츠를 만들 때 거치는 절차
- 잘 만든 비교 콘텐츠와 부실한 비교 콘텐츠의 차이
MOFU는 어디에서 쓰이나요?
비교 가이드, 상세 가이드, 사례 연구처럼 대안을 검토하는 사람에게 보여줄 콘텐츠에 씁니다. 아직 브랜드를 정하지 않은 사람에게 비교 기준을 제공하는 자리입니다.
- 「업체 여러 곳 비교」처럼 대안을 나열하는 글을 쓸 때
- 가격이나 조건별 차이를 표로 정리할 때
- 가이드 자료를 내려받게 하고 연락처를 남기게 할 때
MOFU는 어떻게 하나요?
먼저 검토 중인 대안을 추리고 비교 기준을 세웁니다. 절차는 세 단계입니다.
- 대안 후보 추리기 검토 중인 대안을 3~4개로 정리합니다.
- 비교 기준 세우기 가격, 기간, 포함 항목처럼 견줄 기준을 정합니다.
- 다음 행동 붙이기 상담 신청이나 견적 요청 같은 다음 단계를 안내합니다.
| 구분 | 잘된 예 | 잘못된 예 |
|---|---|---|
| 비교 항목 | 독자가 실제로 궁금해하는 기준 | 브랜드가 보여주고 싶은 기준 |
| 구성 방식 | 표나 체크리스트로 정리 | 장점만 문단으로 나열 |
| 다음 행동 | 비교 끝에 상담·견적 안내를 붙임 | 비교만 하고 끝냄 |
MOFU가 왜 중요한가요?
앞 단계에서 넓게 모은 방문자 중 일부만 이 단계로 넘어옵니다. 여기서 이탈하면 앞선 노력도 함께 사라집니다.
MOFU라는 개념은 왜 생겼나요?
마케팅 퍼널이 인지, 고려, 결정 세 단계로 정리되며 중간 단계를 부를 이름이 필요했습니다. 문제를 이미 인식한 사람에게, 아직 브랜드를 정하지 않은 상태에서 비교 기준을 줘야 하는 자리였습니다.
내 상황에 적용하려면?
지금 만든 콘텐츠 중 비교 기준이 빠진 글이 있는지부터 확인합니다.
- 검토 중인 대안을 3~4개로 정리했습니다
- 가격·기간처럼 비교할 기준을 정했습니다
- 표나 체크리스트로 비교 결과를 정리했습니다
- 비교 끝에 다음 행동(상담·견적)을 안내했습니다
MOFU에 대한 흔한 오해는 무엇인가요?
| 오해 | 실제 |
|---|---|
| MOFU 콘텐츠는 장점만 나열하면 됩니다 | 경쟁 옵션과 견준 차이를 보여줘야 신뢰를 얻습니다 |
| MOFU는 생략하고 바로 결정 단계로 가도 됩니다 | 비교 기준 없이 넘어가면 이탈이 늘어납니다 |
| 사례 연구는 결정 단계 콘텐츠입니다 | 옵션 비교를 돕는 사례 연구는 MOFU에도 쓰입니다 |
MOFU 이전 단계는 TOFU, 다음 단계는 BOFU 항목에서 다룹니다.
자주 묻는 질문
MOFU 콘텐츠와 TOFU 콘텐츠는 뭐가 다른가요?
TOFU는 문제 자체를 설명하고, MOFU는 그 해결 옵션을 비교하는 데 집중합니다.
MOFU 단계에서 양식을 요청해도 되나요?
가능합니다. 다만 입력 항목이 적을수록 제출로 이어지는 경우가 많습니다.
사례 연구는 어느 단계 콘텐츠인가요?
다른 고객의 경험으로 옵션 비교를 돕는다는 점에서 MOFU 콘텐츠로도 쓰입니다.
참고 자료
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