마이크로소프트 클래리티

마이크로소프트 클래리티는 어디에서 쓰이나요?

방문자가 페이지 어디서 클릭하고 어디서 이탈하는지 화면으로 확인할 때 씁니다. GA4가 숫자로 보여주는 행동을 화면으로 되짚어볼 때 함께 씁니다.

• 이탈이 잦은 랜딩페이지나 문의 폼을 개선할 때
• 방문자의 시선과 클릭이 멈추는 지점을 찾을 때
• 실제 방문 화면을 그대로 재생해 확인하고 싶을 때

마이크로소프트 클래리티에서 무엇을 볼 수 있나요?

여는 경로: clarity.microsoft.com 로그인 후 프로젝트 선택 → Heatmaps 또는 Recordings

메뉴별로 확인할 수 있는 항목은 세 가지입니다.

• 클릭맵·스크롤맵·영역맵 세 형태의 히트맵
• 실제 방문 화면을 그대로 재생하는 세션 녹화
• 기기·페이지별로 골라 볼 수 있는 필터와 세그먼트

마이크로소프트 클래리티가 왜 중요한가요?

이탈률 같은 숫자만으로는 방문자가 어느 지점에서 왜 이탈했는지 알기 어렵습니다. 히트맵과 세션 녹화를 함께 보면 그 원인을 화면 단위로 좁힐 수 있습니다.

필터와 세그먼트 기능도 함께 제공됩니다. 특정 기기나 특정 페이지 방문자만 따로 골라 화면을 확인할 수 있습니다.

마이크로소프트 클래리티라는 개념은 왜 생겼나요?

GA4 같은 도구는 숫자로 된 지표를 보여줍니다. 그 숫자 뒤에 있는 실제 행동 화면까지 보여줄 도구가 필요해서 만들어졌습니다.

내 상황에 적용하려면?

이탈이 잦은 화면 하나를 정해 순서대로 봅니다.

• 이탈률이 높은 페이지를 먼저 GA4에서 골라 뒀습니다
• 그 페이지의 클릭맵과 스크롤맵을 함께 확인했습니다
• 이탈 직전 세션 녹화 몇 건을 실제로 재생해 봤습니다
• 기기별로 필터를 나눠 모바일과 PC 화면을 따로 봤습니다

마이크로소프트 클래리티에 대한 흔한 오해는 무엇인가요?

클래리티의 스크롤맵이 다루는 도달 비율 지표는 스크롤 깊이 항목에서 다룹니다. 숫자 중심으로 비교해볼 분석 도구는 GA4(구글 애널리틱스 4) 항목에서 다룹니다.